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“癸丑之三月晦,自宁海出西门,云散日朗,人意山光,俱有喜态。”公元1613年5月19日,徐霞客在开篇游记写下这句话时,不会想到400余年后,这一天成为“中国旅游日”这样一个值得国人纪念的美好日子。5月19日,中国旅游日陕西省分会场启动仪式在风景秀美的秦岭生态旅游名县镇安举行,拉开全省系列活动的序幕。随着大众旅游、全域旅游时代的到来,旅游走入寻常百姓家,成为生活不可或缺的一部分,成为衡量生活质量、幸福指数和全面小康的重要标识。“5·19”中国旅游日,是所有旅游者和旅游人的节日,是全域旅游发展成果的展示日、全民分享旅游幸福的惠民日。今年旅游日的主题是“旅游让生活更幸福”,与每个老百姓生活息息相关,与省第十三次党代会提出“生活幸福才能彰显追求,这是决胜全面小康、奋力追赶超越的最终目的”的要求完全吻合,省旅游局与镇安县政府共同推出12项活动,全省各地市相关单位企业开展100多项丰富多彩的活动,景区、酒店、旅行社等推出近200项惠民措施和促销活动,让中国旅游日真正为民、便民、惠民。陕西省旅游局局长高中印在接受采访时说,未来5年,省党代会要求陕西“建设国际一流文化旅游中心”战略目标,任务艰巨,使命光荣。全省旅游行业将以中国旅游日为新的出发点,发挥古丝绸之路起点和人文生态优势,以精品线路为纽带,深化文化、旅游等多产业多行业合作,打造丝绸之路起点旅游走廊、秦岭人文生态旅游度假圈、黄河旅游带“三大旅游高地”,把陕西建成有国际范、中国风、陕西味的著名国际旅游目的地。深化与兄弟省区市的合作,携手打造精品线路、出台互惠措施,构建跨区域“旅游共同体”,一起把旅游业这个幸福产业做大做强。把服务做得更优些,所有工作从游客角度出发、体现以人为中心,讲究待客之道,以品质立游,以质量强旅,完善设施,提升服务,抓好智慧旅游,创造新产品、新业态、新供给,构建现代旅游产品产业体系,让群众对旅游业的新需求新期待一件一件落细落小落实,让游客拥有更多富有创意的选择和体验,留下对陕西“满意之旅”的美好记忆。中国旅游日,不仅是一个日子,还在于一种意识,重在启发人们,人这一辈子行走是必要的,而旅行的真正意义不只是踏遍万水千山,而是从千山万水中体验与发现。希望每个人都能来一次“说走就走”的旅行;相信游客在陕西安全、文明的旅途中,会发现更多拨动心弦的体验、邂逅全新的自己,在破万卷书、行万里路中寻觅“知行合一”的人生境界。责任编辑:孔丽娜

一家之言 更多>>
善用商业保险化解旅游风险
旅游保险市场开发相对滞后,旅游保险品种比较单一,迫切需要深化旅游保险合作机制,积极利用商业保险化解旅游风险今年以来,全域旅游、旅游供给侧结构性改革、旅游扶贫等事关旅游业发展的重大课题,成为业界和全社会关注的话题。我们在感受到旅游业越来越被重视的同时,更要对与全域旅游相伴而行的旅游安全问题多些思考。安全是旅游工作生命线。近年来,我国旅游安全工作取得了重大进展和积极成效,但与大众旅游时代人们越来越重视安全需要相比,用全域旅游模式下多元的旅游需求审视,旅游安全尤其是潜在的安全风险呈现出多发、高发态势,须引起重视。首先,国际旅游抗风险能力面临暴恐事件、病毒疫情、自然灾害等诸多挑战。其次,国内旅游中有关旅游安全事故时有发生。再次,旅游业发展中的自然灾害、意外事故、法律风险、违约责任等安全隐患日益突出。针对安全风险和短板,能不能给旅游业多加一道安全保险?他山之石,可以攻玉。在英国、美国等欧美发达国家,购买旅游保险已经成为一种习惯,可以通过购买自助保险卡或使用“手机钱包”的方式进行投保;在日本,购买旅游保险的比例高达90%以上。在国内,有些地方也在进行积极探索。据了解,近日北京市旅游委与安华农业保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司搭建并启动了京郊旅游政策性保险服务体系,这是北京市贯彻落实旅游法、降低京郊民俗户和小微旅游业经营风险的创新举措。总体而言,我国旅游保险起步较晚,国民旅游保险意识较弱,旅游保险市场开发相对滞后,旅游保险品种比较单一,迫切需要深化旅游保险合作机制,积极利用商业保险化解旅游风险。利用商业保险化解旅游风险,需要提高思想认识。做好旅游保险工作,是贯彻落实《“十三五”旅游业发展规划》、构筑旅游安全保障网的重要举措,是适应大众旅游时代需求、完善旅游发展政策、化解旅游安全风险的迫切需要,也是拓展保险业发展新空间、催生新的保险业态的积极探索。利用商业保险化解旅游风险,需要直面市场需求。当前,我国旅游需求呈现出爆发式增长,对旅游安全提出了更高要求。这就需要旅游保险围绕满足游客不断增长的旅游安全需求,进一步完善旅游保险产品,提高保险保障额度,扩大保险覆盖范围,提升保险理赔服务水平。重点推动旅行社、旅游景区、宾馆饭店、旅游大巴及高风险旅游项目旅游责任保险发展。利用商业保险化解旅游风险,需要发挥市场作用。要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和保险机构在事前风险预测、事中风险控制、事后理赔服务方面的专业优势,进一步激发保险机构创新的内生动力,针对探险旅游、观光旅游、商务旅游等不同旅游方式和境内、境外不同旅游地区创新旅游保险产品。进一步创新服务模式,积极通过电话、互联网、手机等媒介为游客提供便捷的保险服务。利用商业保险化解旅游风险,需要坚持政府引导。各级各地政府要综合运用政策和财政资金作用,在引导旅游行业和广大游客增强旅游保险意识、积极参保,搭建旅游保险服务平台,遴选合作的保险公司和第三方专业咨询机构,健全风险预警机制等方面发挥好作用,切实形成政府引导、市场运作、多方参与、合作共赢的良好机制。利用商业保险化解旅游风险,需要保护游客权益。旅游保险销售中应尊重游客意愿和知情权,不得强制销售和捆绑销售。应向旅游保险投保人提供保险单或保险凭证,以及通过电话或者网络方式提供保单查询和验证服务。加强与救援、医疗机构的合作,提高理赔效率。严厉打击旅游保险市场的不法行为,切实保障游客的合法权益。总之,防范旅游风险是促进旅游业持续发展的永恒主题。旅游行业管理部门只有紧跟市场变化和市场需求主动作为,才能不断满足人民群众的期待,推动旅游业持续健康发展。责任编辑:罗春红

行业风采 更多>>
各地应充分利用导游大赛这一载体,激励导游人员加强专业学习,增强服务意识和服务能力,把大赛作为一次大培训、大演练、大实践、大教育活动,通过“以赛代训”,使导游的文化底蕴、知识水平、服务能力和综合素质能够真正地有所提升由国家旅游局、共青团中央、全国妇联、中国财贸轻纺烟草工会共同举办的第三届全国导游大赛正在紧锣密鼓地进行中。多年以来,全国性的导游大赛形成了两个系列,一个是“全国导游大赛”,另一个是中国旅游协会旅游教育分会主办的“全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛”。两者宗旨一致,但覆盖面不同,侧重点不同,两者在赛事结构和赛制标准上有诸多相同或相通的地方,比如在讲解环节和才艺展示环节的评分要素和要点等。这两个导游大赛对各地的导游大赛的赛制规则有着极大的示范作用。以往由于各地导游大赛包含了带团的导游员和景区或展馆讲解员,这就给赛制的规定和裁判的评分提出了很高的专业要求,也带来了很大的困扰。以四川和成都为例,历届导游大赛中无论是参赛选手还是获奖选手,都是讲解员选手多于导游员选手,以年轻选手居多,还有在校生因为参赛取得名次而获得“优秀导游”称号。实际上,这种导游大赛与导游员的实际带团工作相距甚远,因而不能全面体现一线导游员的职业素养、职业能力和执业水平。在这种大赛的示范影响下,导游讲解成了散文朗诵,讲解词成了文采斐然的诗意散文,知识问答环节预备有题库,各种才艺表演更是争奇斗艳。这种比死记硬背、比才艺难度、比颜值身材的应试比赛已经到了不得不改的时候了。因为这种不合理的赛制直接导致了绝大多数长期在一线工作的导游对大赛望而却步,参与积极性不高,甚至有所抵触。用一线导游的话说:“带团不是靠颜值靠才艺,而是靠敬业精神、文化素养、职业技能和协调能力”。2014年和2016年成都市举办的导游大赛提出了“注重原创,贴近实战”的总原则,但在比赛形式、环节设置、评分细则、评委资格等赛制设计上参照全国导游大赛的赛制,没有结合成都导游队伍的实际提出创新之举。事后,几位评委在总结检讨赛事的得失时,提出了一些赛制改革的想法。例如导游大赛与讲解员大赛应分别举行,以适应职业发展需求;在英文组的比赛中增加出境领队的内容;在比赛环节中增加针对选手讲解景点的提问环节;增加途中讲解或即兴讲解环节;知识问答环节偏重于应急应变能力的考察等等。笔者认为,地方旅游行业的导游大赛应当尽可能地靠近国家大赛的比赛模式和赛制标准,尽可能贴近导游的实际操作和景区景点的文化内涵,而不是全国导游大赛赛制的简单翻版。各地应充分利用导游大赛这一载体,激励导游人员加强专业学习,增强服务意识和服务能力,把大赛作为一次大培训、大演练、大实践、大教育活动,通过“以赛代训”的方式,使导游的文化底蕴、知识水平、服务能力和综合素质能够真正地有所提升,使参赛导游能够充分展示导游队伍和旅游行业的健康形象,传播文明旅游的正能量。同时,通过常态化的大赛发现和培养能代表本地区导游真实水平和风范的种子选手。导游大赛的受众除了业界人士外,还包括社会公众,所以,导游大赛也应该是导游展示职业风采,引导公众正确认识、真正理解并尊重导游行业的平台。本届全国导游大赛的主题是“树职业道德、赛职业技能、展职业风采”,在比赛形式、赛事结构、赛制规定上与过去全国导游大赛的竞赛规则有所不同,也吸取了往届导游大赛的成功经验。针对导游职业发展及目前各地导游大赛存在“表演痕迹过重、职业特征不突出、积分排名容易产生纠纷”等问题,大赛对赛制进行了改革。改革后的导游大赛赛制真正顺应了导游行业发展的趋势,突出了一线导游的职业特征,摈弃了华而不实的花拳绣腿,对导游职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等要素进行全面验证考核,使真正具有丰富带团经验、具备优秀导游素质的导游能够脱颖而出。导游队伍人才济济,但由于历史和赛制的原因,很多高手并没有表现出真实的水平。这其中有一些环节与他们空闲时间不多、不愿背诵标准(或参考答案)有关。精彩的职业生涯大多在路上而非在书本中。所以,从可视性、实践性两方面来说,赛制应该也必须越来越贴近一线导游的实际工作和职业活动。可以看出,本届全国导游大赛在过去基础上确立的大赛宗旨和创新的赛制设计具有明确的指导意义和积极的示范效应,将对地方旅游行业的各级各类比赛产生积极的影响。各地的导游大赛应根据本地区旅游资源,从导游工作的实际需要出发,创新导游大赛的比赛形式,革新大赛的赛制规定,积极鼓励更多的导游参与大赛,赛出水平、赛出实效,赛出导游真正的风采。责任编辑:罗春红

他山之石 更多>>
二十四节气申遗成功之后,旅游怎么做?
“二十四节气都有哪些您知道吗?”“它已经申遗成功了您知道吗?”“春分这日有哪些习俗您知道吗?”……记者在北京恭王府随机采访了几位正在游览的不同年龄段的游客,他们大都只能说出几个节气,对节气的习俗了解有限,甚至有些并不知道二十四节气已经被联合国教科文组织列入人类非物质文化遗产代表作名录。“这说明二十四节气的宣传保护还要做很多工作。”日前,中国民俗学会“二十四节气研究中心”正式落户恭王府,恭王府相关负责人告诉记者,中心成立后,中国民俗学会与恭王府两家单位将强强联手,充分发挥各自优势,加强对二十四节气的调查研究、普及宣传、展览展陈和国际交流等工作,为二十四节气的传播与推广做出更大的贡献。申遗成功“春雨惊春清谷天,夏满芒夏暑相连;秋处露秋寒霜降,冬雪雪冬小大寒;每月两节不变更,最多相差一两天;上半年逢六廿一,下半年逢八廿三。”相信不少人对这首曾编进教材的《二十四节气歌》还是有些印象的,但能完整背诵出来的却并不多。去年11月30日,在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴召开的联合国教科文组织保护非物质文化遗产政府间委员会第十一届常会上,中国申报的“二十四节气——中国人通过观察太阳周年运动而形成的时间知识体系及其实践”通过审议,被列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录,成为继京剧、珠算等第31个被列入该名录的项目。二十四节气随之也受到广泛关注。古人将太阳的周年运动轨迹划分为24等份,每一等份为一个“节气”,统称“二十四节气”。二十四节气历史悠久,同我国农耕文化之间关系十分密切,最早起源于春秋时期的黄河流域,主要根据季节变化来指导农事活动。例如“春分”是春季三个月的中分点,此时昼夜等长,春暖花开,莺飞草长。农谚中说,“春分麦起身,一刻值千金”,意思是农家要广兴水利,精耕细作。“芒种”顾名思义就是农忙季节进入高潮。相对应的农谚就是“有芒的麦子快收,有芒的稻子可种”。事实上,二十四节气不仅指导着中国传统农业生产,也是中华民族文化认同的重要载体,与“人”的活动紧密相连。“立春”的时候,各地有不少仪式活动,祭祀春神,劝课农桑。记者了解到,恭王府作为传统文化的践行者就已经连续四年在春分之日举办祈福仪式。加强保护“我们真的了解二十四节气吗?”这让中国民俗学会会长朝戈金想起一个小故事。一次,他在一个研讨会上问大家,“二十四节气是阴历还是阳历?”一下子就让不少人懵住了,有些传统知识好像都知道,但是深问起来又说不准确。“身为一个中国公民,假如在美国、法国、非洲旅游,万一有个喜爱中国文化的外国友人问你,说说二十四节气,现在也是非物质文化遗产代表作了,你说得清楚吗?”在朝戈金看来,这样的小事说明我们看似生活在传统文化中,知道什么时候该吃元宵,什么时候该包饺子等等,但这背后的民俗内涵可能正在远离我们,在被淡忘,这是很可惜的。北京联合大学教授张勃同样认为保护迫在眉睫,“二十四节气已经列入人类非物质文化遗产代表作名录,怎样才能让二十四节气走入更多人的心中,让普通人的生活与二十四节气中蕴含的中华民族原创文化结合,为人类的幸福生活做贡献,是需要我们关注的。”吉林省民俗学会理事长施立学认为,“现在最缺少的就是二十四节气的文化园”。他说,文化园应该做到72候都有所体现,比如,春分了起雷,打造一个声光电结合的文化园。“可以做一个大型的二十四节气展览,配上声光电,以及系列研究书籍,用鲜活的展出来印证整个历史的发展。”北京民俗博物馆馆长李彩萍建议,展览走进社区、学校,在传统节日配合相应的特展。“将来我们还可以推出二十四节气礼品,向参观者销售,进一步深化二十四节气的文化内涵。”碰撞火花二十四节气与旅游到底能碰撞出怎样的火花?记者在网上看到了流传较广的《跟着二十四节气去旅行,这才是最好的旅行清单!》这类很受推崇的文章。因为节气的改变,这个世界的气候、温度、作物、景色都在发生着改变,那么在什么节气看什么样的景色,才能不辜负这大好时光呢?网上给出的答案是“立春去厦门”“雨水去苏州”“惊蛰去婺源”……并对应出24个旅游目的地,这也不失为一种不错的宣传推介。此外,研学旅行也可以与之进行结合。记者了解到,去年底,为更好地促进中小学生了解国情、热爱祖国、开阔眼界、增长知识,着力提高其社会责任感、创新精神和实践能力,教育部、国家旅游局等11部门联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》。“读万卷书,行万里路。”中国教育学会副会长朱永新认为,将读书与旅行结合是非常好的教育传统,因为学习、阅读仅关注书本是不够的,需要多看、多体验。“我们正在进行的新教育实验项目——‘在农历的天空下’(中国古诗词晨诵课程),带领学生以农历时间为线索,根据四季变化学习诗歌。梅花开了,就学习关于梅花的诗歌。此时,我们可以开发‘梅花之旅’,带领孩子一边吟诵诗歌,一边现场体验,去真正触摸梅花。”朱永新说。据了解,“在农历的天空下”是以二十四节气为线索,根据四季变化学习诗歌的教学活动,同时结合国画、民间故事、汉字、书法、考古、对联、民俗等,让孩子们感受诗词的温暖和气息,而加入旅行之后,无疑让这个课程更加丰满,让学生的体验更加丰富、完整。“研学旅行是教育的重要方式,但我不主张‘一刀切’,马上大面积地推广。”“仅仅带孩子们去看天安门、故宫、长城这些景点并非真正意义上的研学旅行,研学旅行应该课程化,要让学生的学习目的性更清晰。”朱永新提醒道。责任编辑:罗春红

鉴行陕西 更多>>
陕西省旅游局党组成员、纪检组长郝占延让文化吸引游客的眼球,让服务感动游客的情怀,让小吃留住游客的脚步,这既是陕西旅游的软实力,也是提升陕西旅游知名度和美誉度的金字招牌。一、唱好“文化戏”陕西历史文化悠久,科教文化灿烂。有人说,北京是中国的政治中心,上海是中国的经济中心,西安是中国的文化中心。因此,陕西旅游的核心竞争力就是要做大做强文化这篇大文章。一是擦亮陕西中国文化这张名片。陕西是中国历史文化资源的首善之地,被誉为“中国天然人文历史博物馆”。有华夏的根脉——从半坡到周、秦、汉、唐的历史文明;有中国的符号——兵马俑、丝绸之路起点;有“中国梦”的精神家园——延安;有世界级山水——秦岭、黄河;有佛都之称——唐长安、法门寺。历史的悠久及文化发展的完整性和文化的至高性是无与伦比的。我们要用科学的旅游观,挖掘保护好、开发利用好、传承弘扬好陕西这部永远鲜活流动的历史文化和现代文明。真正把具有独特天然优势的中国历史这张底片、中国文化这张名片擦亮叫响。二是打造丝绸之路旅游文化高地。丝绸之路是中西文化、经贸交流的重要通道,保存了大量珍贵的历史文化遗存,是旅游黄金线路。“丝绸之路旅游带”将作为一个优质品牌,吸引来自东西方两种文明的游客。向东方游客提供自然文化旅游产品和民俗文化旅游产品,向西方游客提供以历史文化旅游产品、宗教文化旅游产品、艺术文化旅游产品为主的产品。陕西要积极推进文化旅游西进战略,把文化旅游交流作为带动沿路国家合作的桥梁和纽带,共同开发连接古城、烽燧、文物古迹等古丝路文化旅游,打造西安丝绸之路文化城、加快建设丝绸之路博览园、欧亚文化博物馆群等项目,形成集遗址公园建设、古历史文化观瞻、旅游文化精品创制、休闲度假功能于一体的全景式的历史文化生态链和体验走廊。三是做强创新旅游业发展的文化产品。要让旅游产业成为支柱产业,关键是要把特色人文资源优势转变为旅游文化产品。近年来,陕西加快建设文化园区,成功地开发了全国有名的西安曲江、浐灞、西咸秦文化公园、法门寺佛文化景区等特色文化产业园区。利用现代技术推进景区、景点虚拟情景再现工程,让历史文化复活;创新《长恨歌》、《仿唐乐舞》、《延安保卫战》等经典剧目的演出模式。把历史与真山真水搬上舞台,拉近与观众的距离,形成新的市场营销模式。二、打好“服务牌”旅游业的竞争,很大程度上是旅游服务质量的竞争。一是服务设施要现代化。按照标准化的要求,围绕“吃住行游购娱”六要素,加快改善旅游交通、住宿、餐饮、卫生、通讯等方面条件,推进旅游线路、旅游目的地和旅游景区游客服务中心、游客休息站等公共服务设施和配套设施建设,使旅游者“食有特色、住有选择、行之方便、游之尽兴、娱之快乐、购之丰富”。二是服务手段要信息化。要适应旅游业发展的新形势,加快建立信息化网络服务体系,大力发展旅游电子政务、电子商务,提供机(车)票、酒店、旅行社、旅游产品等网上查询、预售和结算服务。规划建设一批“智慧旅游景区”和“智慧旅游旅行社、饭店”。推广数字化管理,以科技化、信息化、个性化服务提升旅游产业的现代化。三是服务品质要人性化。旅游是一种独特的体验,也是游客对某地的美好记忆。无论是体验还是记忆,其中都有情感和感受,讲求的是一种心情、心境,彻底的放松和发自内心的愉悦。为此,在加强硬件建设的同时,更要把软件服务的提升看做打造旅游发展升级版的重头戏,把“以人为本,游客至上”的核心价值观体现到旅游业发展的每一个方面、每一个环节、每一位从业人员。三、设好“小吃宴”十三朝古都的西安被诸多美食家考证为中国饮食文化的发源地,素有“美食之都”之称。我们要利用这一独特资源,让游客在视觉上读懂华夏文明,在味觉上感受美味佳肴。一是打出品牌。品牌是饮食企业产品质量的保证。福建沙县小吃,全国有6万多家店,仅西安就百家分店。然而,陕西许多“响当当”的饮食却一直未能以较好的形象走出省外。提起凉皮、肉夹馍、羊肉泡馍……知者甚多,且全国各地也能见到,但由于依赖本土水质、区域性强、加工工序零散,口味各不相同,没有统一标准,大多都以地摊形式出现,甚至有的以次充好、以假乱真,使特色小吃大为失色。因此,只有做大做强陕西特色小吃品牌,才能让游客在慕名中凭“牌子”而甘心情愿掏腰包。二是体现特色。经周、秦、汉、唐几千年文化风韵熏陶,又受黄河、长江两大流域物产恩泽和三秦人民醇厚民风影响,陕西饮食可谓集天地之灵气,采日月之精华,博采众长,兼收各民族佳肴,逐渐形成了与四大菜系迥然有别的特色和风格。但这优长正在褪色,地方特色小吃大多味道大众化、不地道。这就要求我们要在传承中创新,在类别上要创立“三秦系列菜”,让顾客能身在西安吃上陕北陕南的特色风味;在制作上要保留传统工艺,像沙县小吃混沌那样,制作肉馅,一团瘦肉用木槌打上万次,人们吃了忘不了。人们称赞渭南的时辰包子是:“面细皮白僧帽状,油渗包底泛金黄。香飘惹得行人馋,油而不腻味道长”。久负盛名的主要原因是用料讲究、工艺独特。三是吃出文化。任何一个人,他可以说自己吃遍了世界,但是他绝对不敢说自己吃遍了中国,甚至他都不敢说自己吃遍了陕西。因为,陕西的美味佳肴和小吃都有独特的典故,蕴藏着厚重的文化底蕴。如,牛羊肉泡馍是“西周礼馔”;秦镇大米面皮是秦始皇下诏的宫品,“西汉名菜”紫阳蒸盒子;武则天男宠的“首创”西安烤鸭;慈禧太后称“天下一鲜”的西安饺子宴;长寿美食陕北剁荞面等,陕西仅面条就有百余种。现在人们追求的不是吃饱肚子,而是文化的丰盛,比如,关中的“biangbiang面”,这个字字典里没有,电脑字库里也查不到,但它的写法作为歌谣,外地游客听后,都会尝尝这面。荞麦园饭店将饭店做成文化,给顾客送上陕北民歌,长安大排档饭庄,顾客边吃边欣赏秦腔,饭店里常常爆满无座。这些饭店吸引顾客的主要是特色的文化氛围,让用餐者在吃饭的同时,感受陕西的厚重文化。责任编辑:孔丽娜

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向世界讲好“陕西故事”
首届世界旅游发展大会即将在北京举办,面对这场世界旅游的“中国盛宴”,旅游界充满期待。作为古丝绸之路的起点和新世纪“丝绸之路经济带”建设的“桥头堡”,陕西已经做好准备。陕西省旅游局局长杨忠武在接受中国旅游报采访时说,陕西正在聚各方之力打造旅游产业“升级版”,其中最重要的,就是用品质服务向世界立体讲好“陕西故事”。蕴含丰富的旅游文化资源陕西的历史源远流长,属于中华民族和中华文明的发祥地之一。这里有最具原始社会氏族文化代表性的西安半坡遗址和中国较早的城市西安杨官寨遗址,有世界四大古都之一长安,是世代景仰的人文初祖炎帝和黄帝的诞生地、部族发源地及陵寝所在地,相传也是更为久远的华胥古国和华胥氏的所在地。星罗棋布散落于三秦大地的各代历史文物,既是中华上下五千年文明的物质见证,也是现代中国旅游的宝贵财富和文化宝藏。不仅如此,陕西位于中国腹地,横跨黄河和长江两大流域中部,是中国科学院国家授时中心所在地,也是连接中国东、中部地区和西北、西南的重要枢纽,无论从古代、近代、现代,以及历史、人文、地理等方面来讲,陕西都是中国的典型符号之一。杨忠武指出,向世界讲好“陕西故事”,是当代陕西旅游人义不容辞的责任与担当。启动品质服务“升级版”面对厚重的历史文化和丰富的自然山水资源,体现在旅游服务上,就是要建设具有国际水准的产品供给体系、产业服务体系和目的地综合环境保障体系。杨忠武介绍,陕西省委、省政府为此不遗余力,高度重视、全力培育旅游支柱产业,近年又全面启动了全省旅游“升级版”建设,在此过程中,精品化、全域化、国际化是“升级版”工程的重中之重。在精品化战略中,陕西大力推进旅游景区的提挡升级,目前,全省不但形成了90家4A及以上旅游区的产品规模,还在加紧建设30个省级重大文化旅游产业项目和31个省级文化旅游名镇,丝绸之路风情走廊和大秦岭休闲度假旅游圈已初具规模;在全域化战略中,以全省重点旅游县区全域景观化为抓手,历时6年建成了遍及全省各市的17个省级旅游示范县,目前还有13个城市和县区被国家确定为首批“全域旅游示范区”创建单位,以典型示范引领的全域旅游正在全省各地“开花结果”。近年来,围绕旅游国际化战略,陕西在抓好产品精细化建设的同时,积极与主要国际客源国连通空中航线,争取更多国家在西安设立领事馆、联络处,实施过境72小时免签等,为入境游和出境游创造方便快捷的旅游服务。陕西省政府还特别设立了文化产业基金和旅游产业基金,重点支持具有国际影响力的项目发展。目前,以古城西安为中心,覆射关中都市圈的国际旅游目的地的产品体系、服务体系已经形成。今年,全省接待境内外游客有望达到4.43亿人次,实现旅游总收入有望达到3500亿元。创新国际市场营销方式杨忠武指出,大力开发国际旅游市场依然任重道远,既要做好产品、服务,树立良好的国际旅游形象,还要依据国际游客需求和国际市场特点,建立良好的平台和渠道,不断创新营销方法和故事表达模式,综合提升陕西旅游的影响力和市场吸引力,巩固传统国际客源市场,大力拓展新兴客源国市场,增强陕西在入境市场方面的综合竞争力。杨忠武介绍,为了提升国际旅游竞争力,近年来,陕西一方面进一步强化国际旅游市场产品供给体系的综合开发,活化厚重中国历史的表达方式,以大型实景演艺《长恨歌》为代表的国际文化产品受到外国游客青睐;在进一步做精现有世界文化遗产游的同时,汉唐帝王陵总体开发和“申遗”工作也在有序推进,相信承载中国汉唐盛世的这些帝王陵墓,以及每座陵寝所承载的历史故事,会引起游客的极大兴趣。另一方面,西安及其周边多个投资百亿以上的大型旅游综合项目,也将全面丰富陕西的24小时国际旅游业态供给服务,从而延长游客在陕停留天数,扩大旅游消费,放大西安作为中心城市对全省旅游客源的辐射功能。近年来,陕西在国际旅游促销方面迈出了较大步伐。2015年,承办了丝绸之路旅游部长会议暨第七届联合国世界旅游组织丝绸之路旅游国际大会,主办了两届中国西安丝绸之路国际旅游博览会,在香港、北京设立了陕西旅游展示中心,为陕西拓展国际旅游交流与合作搭建了很好的平台。杨忠武透露,5月19日,陕西将在秦岭主峰太白山举办“秦岭与黄河对话”大型主题文化活动,并由中央电视台、凤凰卫视、台湾东森亚洲卫视、陕西卫视和多家网络同步向全球直播(录播)。“我们希望,通过各种创新方式和国际广泛合作,把陕西旅游的故事讲得更好,把陕西旅游的好声音传播到世界各个角落。”责任编辑:罗春红